FonctionnalitésFeaturesSignature et relancesSignature and follow-ups
Vous savez quand elle lit votre soumission. Elle signe sur son téléphone.You know when she reads your quote. She signs on her phone.
Fini de rappeler trois fois pour savoir si le client a reçu le courriel. Faîte vous dit quand la soumission est ouverte, relance poliment à votre place, et arrête dès que c’est signé.No more calling three times to ask if the client got the email. Faîte tells you when the quote is opened, follows up politely for you, and stops the moment it’s signed.
Comment ça marcheHow it works
Le bon moment pour appeler, c’est quand elle vient de l’ouvrir.The right time to call is right after she opens it.
Chaque soumission garde son historique : envoyée, ouverte, combien de fois, signée. Vous appelez quand le client y pense, pas trois jours trop tard.Every quote keeps its history: sent, opened, how many times, signed. You call while the client is thinking about it, not three days too late.
- Avis quand la soumission est ouverteNotice when the quote is opened
- Historique complet dans le dossier du clientFull history in the client’s file
- Le client peut poser une question sans vous rappelerThe client can ask a question without calling
Les relances partent seules. Et s’arrêtent seules.Follow-ups go out on their own. And stop on their own.
Vous choisissez quand relancer : 3 jours, une semaine, deux semaines. Jusqu’à quatre relances, écrites avec vos mots. Dès que le client signe ou refuse, plus rien ne part. Pas de client gêné par un rappel après avoir signé.You choose when to follow up: 3 days, a week, two weeks. Up to four follow-ups, in your own words. As soon as the client signs or declines, nothing else goes out. No client annoyed by a reminder after signing.
- Jusqu’à quatre relances par soumissionUp to four follow-ups per quote
- Délais et messages à votre goûtYour timing and your wording
- Arrêt automatique à la signatureAutomatic stop on signature
Signé, dépôt demandé, avenants approuvés de la même façon.Signed, deposit requested, change orders approved the same way.
À la signature, le projet passe à « Gagné, dépôt en attente ». Sur le toit, vous trouvez du bois pourri sous les bardeaux ? Envoyez un avenant, le client l’approuve en ligne avant que vous changiez la première planche.On signature, the job moves to “Won, deposit pending”. Found rotten decking under the shingles? Send a change order, and the client approves it online before you replace the first board.
- Dépôt exigé par défaut, ou au cas par casDeposit required by default, or case by case
- Avenants et travaux supplémentaires approuvés en ligneChange orders and extras approved online
- Une trace écrite si jamais il y a un désaccordA written record if there’s ever a disagreement
Ce qu’on nous demandeWhat people ask
Mes clients ont 70 ans. Ils vont signer en ligne ?My clients are 70. Will they sign online?
Ils ouvrent un courriel et touchent un bouton, rien à installer ni de compte à créer. Et si un client préfère le papier, imprimez la soumission : rien ne vous oblige à tout faire en ligne.They open an email and tap a button, with nothing to install and no account to create. If a client prefers paper, print the quote: nothing forces you to do everything online.
Les relances, ça ne fait pas trop insistant ?Don’t follow-ups come across as pushy?
C’est vous qui écrivez le message et choisissez le délai. Un rappel courtois après une semaine passe beaucoup mieux qu’un client oublié, qui signe avec le compétiteur qui a rappelé.You write the message and pick the timing. A polite reminder after a week goes over much better than a forgotten client who signs with the competitor who called back.
Le client peut-il payer le dépôt en ligne ?Can the client pay the deposit online?
Pas directement dans Faîte pour l’instant. Le dépôt est demandé à la signature, le client paie comme d’habitude (virement Interac, chèque) et vous le notez en deux secondes.Not directly in Faîte for now. The deposit is requested on signature, the client pays as usual (Interac e-Transfer, cheque) and you record it in two seconds.